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Magic6-失望的产品和绝望的售后

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HONOR2406248150357  LV4  发表于 2024-7-2 11:32:44 上海 来自:荣耀Magic6
前面帖子说了屏幕局部红一块青一块。
     购机第二天就去了售后门店,,从接待到技术4-5个人,每个人都硬说看不见。又没有色准仪等去判断扫描,就是一句没问题。搞得我一度怀疑我眼睛花了。回来给公司同事看,都能看出有明显差异。这是被统一培训了吗,路上红绿灯不知道还能看出来吗?
    发了贴子后,有客服私信要了电话。然后电话客服打了5次,又一场添堵的灾难开始了:
第一次电话让确认显示设置没有问题后,让重置所有设置,说不会删除数据。结果重置后数据是没丢,但我的设置和100多个app全乱了,搞得我又重设半天。
第二个电话是确认重启没解决后,说向上反馈经理。
第三个电话,客服经理问了SN号,以及去门店得时间等信息,说再去核实一下。
第四个电话,让我提交诊断信息和错误日志。
第五个电话,一周过去了,通知我,日志没有问题。
如果我有问题让我去门店。一下就给我气懵了。我一上来就告诉电话客服我去门店了,他们都说看不见,结果电话客服一会让这让那,耽误了我一周时间,最后一句去门店,荣耀售后就是这样闭环的吗?
售后不作为也就算了,还带这样浪费消费者时间和侮辱消费者智商的?
荣耀就是这样的产品标准和售后态度吗?

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