软件扫码使用时手机卡死机的问题

@随波漂泊 您好，针对您反馈的应用卡死问题，请问您最近是否还会出现类似的情况呢？晏海查看到当运行不兼容的应用程序时可能会导致设备死机、系统卡死，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。

原野追逐星光 发表于 2024-7-13 19:22
正常的，我已经习惯了，在学校吃饭的时候你都不知道我半天扫不出来好尴尬

您好，关于你扫码反应慢的问题，请您确认手机是否正常对焦，
①请调整相机和二维码的距离，不要离的太近。很近距离的情况下图像稍微模糊，会导致识别成功率低。
②请您在相机取景框点击二维码图片，手动对焦成功后才能识别。
③确认下周围的光线，如果光线比较暗，也会影响二维码的扫描。
④请确认后置摄像头是否正常。
辛苦您尝试一下，如果无法改善您的问题，请您及时告诉小暖。

以上的方法解决不了

心新欣鑫 发表于 2024-7-13 22:37
上一个版本还好一点，这个版本扫码真的是难用的要死

层主您好，感谢您的反馈。请问您是遇到扫码慢的情况吗？如果是的话，辛苦您参考以下方案排查。
1.建议您扫码时持稳手机或二维码，尽量减少晃动。
2.建议您优先用手遮一下二维码附近的反光路径；适当调整与二维码的距离；适当降低被扫描设备的屏幕亮度；适当调整扫码角度，保持手机与二维码平行，不歪斜。
3.扫描二维码需在网络良好的情况下使用，请您检查设备网络状况是否良好。
4.使用第三方软件扫描二维码，需要开启该软件相机使用权限。
5.请您确认二维码是否被损坏，或者二维码是否正确（是不是您要扫描的目标二维码，有些二维码扫描进入是一个链接）。
6.请调整相机和二维码的距离，不要离的太近。很近距离的情况下图像稍微模糊，会导致识别成功率低。
7.确认下周围的光线，如果光线比较暗，也会影响二维码的扫描。
8.请确认后置摄像头是否正常。

楼主您好，您反馈的问题子赫已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了~辛苦您查看一下~