图库和我的文件问题

图库内图片和视频会时不时打不开，然后手机卡死。

楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验，关于您反馈的问题，辛苦您尝试以下方案进行排查：
1.打开系统管家 > 清理加速，检查剩余存储空间，请确保剩余存储空间大于10%，最好保持在20%以上。如果剩余存储空间不足，请及时清理。
2.重启手机
3.进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角三个点>显示系统程序，在应用列表找到媒体信息库，进入存储>删除数据。

Ps：删除图库存储数据会导致相册中我的收藏的图片标记失效，需找到之前收藏的图片重新收藏。
精彩时刻（又名回忆）和发现相册（又名创作）需重新触发相应条件建立，具体操作如下：图库>相册页尝试多次下拉>点击“立即开始”，分析进度完成后，时刻，发现相册会生成。
希望能够帮助到您，您后续如果还有疑问的话，欢迎您随时联系小鹿。

您好，如果您想要回退版本，辛苦您前往服务中心寻求帮助，目前不支持小版本回退，具体回退的版本以实际情况为准。
温馨提示，建议您操作回退版本以及前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀>服务页>门店服务）8月2、3、4日是荣耀服务日，建议您可以在此期间到服务中心检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。