荣耀产品安全事故——针对干眼症患者

是与商家协商过:是
是否要求退费(货)、赔偿:是
具体情况描述:该智能手机所属3d人脸识别与智慧视觉功能长期启用前置红外镜头持续对人眼造成一定程度的刺激，本人属于干眼症患者，在使用过程中尤其是横屏使用时能明显感受到手机左上角红外投影到眼球造成的灼热感，在对该类刺激伤害性完全不知情的情况下使用此设备近两周后左眼出现明显的干涩感，易疲劳，异物感以及肿胀感，而离该红外较远的右眼并无相似感受。在将手机翻转方向后左眼持续的灼热与干燥感会立即转移至右眼。经就医查明，长时间的红外照射已经致使左眼出现大量睑脂，同时伴随有仅发生在左眼的肿胀干涩，易疲劳等症状，日常使用电子产品或阅读纸质书籍无法超过数分钟，严重影响了日常工作学习的用眼需求。
本人向荣耀官方客服详细说明本人症状与诉求后并未得到及时有效的回复，多次致电催促未果。
该红外前置对社会上大量的干眼症群体存在着明显的安全隐患，本人认为属于产品安全事故，需要及时介入调查。 干眼症患者的主要症状表现为泪液分泌障碍，本身已经存在泪液分泌不足和眼表干燥的问题，更容易受到红外线辐射的影响。红外线作为一种具有较强热效应的电磁波会通过眼睛的屈光系统聚焦到视网膜上产生热量，加速眼睛表面的泪液蒸发，进而伤及角膜上皮， 并进一步加剧干眼症状。

不是干眼症的人就别评论了，站着说话不腰疼