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连接充电器充不进去电

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HONOR2302135493344  LV4  发表于 2024-7-30 12:14:52 河南 来自:荣耀80 Pro 直屏版
关机充电,智能充电模式关闭都试过,没用
出现的第三次了 连接充电器充不进去电
产品型号ANB-AN00
出现频率很少
问题类型充电/续航类
应用名称
应用版本
系统版本ANB-AN00 8.0.0.135(CHNC00E135R2P2)
评论2
HONOR2302135493344  LV4  发表于 2024-7-30 14:51 河南 来自:荣耀80 Pro 直屏版
绿色是充电时间 连接充电器充不进去电
荣耀小达人丶乐乐 荣耀答答团  发表于 2024-8-1 10:34 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶乐乐 于 2024-8-1 10:36 编辑

楼主您好,您的反馈乐乐已经收到。关于您反馈手机充不进电的问题,辛苦您按照以下方案排查;
1 请确认您是否使用原装充电器、数据线进行充电
使用非原装充电器、数据线或手机连接电脑USB充电时,可能会由于输出电流较小,充电量无法抵消手机耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。
建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对手机进行充电,避免使用电脑USB接口给手机充电。
2 请您确认数据线接口或手机充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良
接口有异物或者接口松动使得手机和数据线接触不良,充电器输出电流变小,充电量无法抵消手机耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。
请您在给手机充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
3 请您确认充电时手机是否运行高耗电程序
手机在充电时运行高耗电程序(如拍照、录像、游戏等)容易导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗电量的情况。另外,在环境温度较高时,边充电边运行高耗电程序容易导致手机温度过热,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
4 建议您不要在环境温度较高时边充电边玩手机。
请您确认手机是否触发了热保护
出于对电池安全保护,我们采用过热保护设计,分以下2种情况:
a 充电图标消失,且无弹框提示,手机发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限制充电,请尝试静置一段时间,降低手机温度后再次充电。
b 无快充图标,手机发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限电流,请尝试静置一段时间,降低手机温度后再次充电。
乐乐非常希望能够帮助到您,若有疑问或未解决您的问题的话,您可以再次联系我。
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