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#荣耀Magic6系列#

维权12315追诉到底

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HONOR2403041108874  LV4  发表于 2024-8-9 16:12:20 吉林 来自:荣耀V30 Pro
维权12315追诉到底 维权12315追诉到底 维权12315追诉到底 维权12315追诉到底 3月4日花4999买台Magic6手机,6月份手机出现问题去售后门店检测怀疑主板有问题,售后工程师说需要恢复出厂设置后使用不好用就需要更换主板。7月到门店进行恢复出厂设置使用不到4天又出现问题手机打不开。拿到售后维修门店因打不开机无法检测说就是主板问题需要更换主板我没有在这家门店进行维修,申请了客服寄修到第二家售后门店进行检测,给我回馈的是我的手机没有问题直接给我寄回来了。拿回手机试用后还是打不开机又要求客服寄修到第三家门店进行检测维修,工程师告诉我说所有问题打不开机,黑屏,闪屏现象都是因为屏幕的问题,给我更换屏幕在保修期内免费更换。换完检测没有其他问题后给我寄回来了。回来手机试用不到2个小时又关机打不开机了。
试问这种情况,这来来回回的时间,谁能负责。你们声称有三包法时间限制,还说以到门店维修天数计算手机是否过保?我就想问问都是你们定的你们说的,消费者的权利在那?第一次检测明明能看到手机什么时候出现的问题,为什么不给出报告,还让恢复出厂设置。
第二家检测还没有问题,第三家检测检测更换屏幕组件还是不能正常使用,请问我还得找哪家售后来维修手机?在维修就是第四次了,
现在2个多月了手机无法正常使用,那么这2个多月的时间怎么计算?
每次客服人员沟通都是无法解决你的问题不能满足你的问题,那么你们还整这些客服有什么用?我会投诉12135申请消费者权益追诉到底。
评论1
荣耀小达人丶晏海 荣耀答答团  发表于 2024-8-9 21:47 湖南 来自:浏览器
楼主您好,针对您反馈的情况晏海查看到已经有小达人给您私信了,还辛苦您查看一下。
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