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莫名其妙自动截屏

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HONOR2208056936774  LV7  发表于 2024-8-13 22:40:01 江苏 来自:荣耀80 GT 5G
设备荣耀80GT,系统版本135,手机经常自己截屏,设备在确认已经锁屏的状态下,放在口袋中无任何操作也会莫名其妙自己截屏,希望能尽快处理
产品型号AGT-AN00
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称智能截屏
应用版本17.0.0.001
系统版本AGT-AN00 8.0.0.135(CHNC00E135R8P1)
评论1
荣耀粉丝219117732 荣耀答答团  发表于 2024-8-14 11:16 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶朝霞 于 2024-8-14 11:19 编辑

楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便,非常抱歉让您有不愉快的使用体验了。关于您反馈的手机自动截屏的问题,请您检查是否为使用三方应用触发的截屏,部分第三方应用可能会触发截屏,您可以在图库中查看截图的详细信息,根据截图存储路径找出截图应用。同时您可以点击此链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15502933/继续排查。

如排查无效,建议您前往附近的荣耀授权服务中心进行检测维修,出发之前,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,以免数据丢失,携带购机凭证,并提前电话联系门店确认营业时间。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)

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