荣耀商城诈骗

8月18日早上6点家中孩子12岁在无监
护人陪同下与自称是小红书官网客服以小红书有可能会被封号为由先后用快手和小红书私信视频电话，并要求家中孩子用家中监护人爸爸妈妈手机查看支付宝微信的总金额，绑定银行卡信息等，并通过视频引导家中孩子查看手机支付验证码帮其在荣耀商城购买手机并用赵杰信用卡支付9995.47 元，收货地址，联系人电话均为小红书官网客服，我知道后发现这是电信诈骗，报警并联系我所在地区当地派出所协助受理案件，后联系荣耀官方客服电话要求拦截订单所发快递，官方客服一直说正在跟进，并未给出具体答复。
诉求内容退赔费用，赔偿损失。

事先先声明下，我不是荣耀官方人员也不代表荣耀官方，下述观点仅代表我个人。

1、关于荣耀商城诈骗的这个问题。

根据现有的条件和你的口述来说，也充分说明了这是一起针对于未成年人的电信诈骗案件，骗子通过一定方式获取当事人（即未成年人）的信任并引导至荣耀商城下单，荣耀商城在其中只充当了购物平台的作用，事实上引导至京东、淘宝等购物平台是一样的效果，所以我并不是很理解你说荣耀商城诈骗是什么意思。

2、荣耀商城下单后拦截的问题。

荣耀商城本身没有自己物流网络，通过网络平台购买的设备需要通过荣耀物流仓发货并由顺丰、EMS等第三方物流公司提供快递服务，物流拦截需要物流公司介入处理。本身已经发货的快递去拦截也是一件复杂的事情，所以大部分物流公司都是推荐不需要的商品送达后选择拒收再退回，这样比较便捷也好处理。当然考虑到因为涉及到电信诈骗的情况，所以个人建议去和荣耀商城、物流承运商（顺丰或者EMS）继续去对接处理下，尽量在转运中心前拦截下来。

3、关于赔偿这块的问题。

我个人从第三者和任何一方都没有利益关联的角度来说并不支持你的赔偿诉求，作为监护人理应对限制民事行为能力人、无民事行为能力人起到监管作用，特别是涉及到支付场景的一般都需要支付密码（微信支付宝、银联卡等）、手机生物识别、手机验证码等方式验证后才可完成交易，如果没有验证成功则无法完成交易。


4、个人建议。

1）至当地的公安/派出所报警处理；、
2）与荣耀及快递公司（顺丰或EMS）对接去尽量拦截手机；
3）作为监护人应当保管好自己的手机设备及账号密码，特别是涉及到支付的密码；
4）给未成年使用的设备应添加一定的管制措施，荣耀健康使用手机中就有相关的设置，如果一台设备自身和未成年都需要使用的，也可以使用隐私空间、应用密码锁等功能；
5）加强对未成年的反诈意识宣传，不管是未成年人、老年人又或者是反诈意识较为强的成年人，被诈骗的核心原因还是在于人；
6）下载国家反诈中心App，对诈骗电话、短信等诈骗渠道也有一定的风控措施，能一定程度上降低被诈骗的风险。

楼主您好，很抱歉给您造成这样的困扰，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，烦请您查看一下。

不是用我的荣耀商城账号购买，但是是使用我的信用卡进行聚分期购买的。我咨询了客服，聚分期是无法找人代付的，为什么别人用他的荣耀商城账号购买却能用我的信用卡分期？

楼主您好，很抱歉给您添麻烦了，这边核实到已经有专员正在跟进您的问题，朝霞帮您记录上去，请您耐心等待后续处理。