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屏幕问题。。

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荣耀小达人丶小颜 荣耀答答团  发表于 2024-8-24 23:02 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶小颜 于 2024-8-24 23:04 编辑

楼主您好,很抱歉给您带来了不好使用体验了,关于您反馈的手机屏幕上会出现一条绿线的情况,辛苦您按照以下方式进行排查一下:
1.请您检查亮线、暗线是否是手机保护膜的划痕,如果是保护膜问题,请您前往附近的荣耀授权服务中心进行保护膜更换,建议您提前与门店确认保护膜存量。
2.建议您使用手机截屏、录屏功能将当前界面截屏或录屏,通过左右滑动或缩放截屏或录屏文件,查看其中异常的线是否随画面移动
(1)当异常线条跟随画面移动时,建议您重启手机尝试,若现象依旧,可能是不小心触发了系统或软件应用的某项设置,请您排查相关软件。
(2)当异常线条不随画面移动时,可能是屏幕硬件问题,建议您前往附近的荣耀授权服务中心进行检修。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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