荣耀售后真的会甩锅

没去线下的时候说以线下为准，到了线下售后工程师说我的问题是软件问题，换主板没用，让我联系线上，现在线上又说要我换主板，你们不是以线下为准吗？线下工程师都说了换主板没用，为什么还要我换主板？所以你们嘴里是不是没有一句实话？
还有长时间通话自动挂断你们说是运营商的问题，请问我是犯了什么罪中国移动和这个电信要一起限制我长时间通话。
打电话给中国移动和中国电信均表示未对用户号码做通话限制，是我手机问题到荣耀这里就变运营商问题了