声音突然没了

插着耳机看视频的时候，本来好好的，突然就没声音了，然后把耳机拔出来，还是没有声音，到设置声音那里调声音，怎么调都还是没有声音，按音量键也没用，不管是铃声还是音乐视频游戏那里都没用，可能是扬声器坏了 然后试了一下YOYO助理，唤不出来，长按关机键才弄出来YOYO助理，然后对YOYO说你好，结果YOYO没听到，可能麦克风坏了。还有就是这手机会莫名的卡屏，卡屏时按关机键熄屏，熄屏成功后再开锁，然后就不卡屏了，然后就扬声器没有声音，麦克风拾不到音，系统版本是8.0.0.161(COOE161R3P3patch04)
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