莫名其妙手机被重置了

今天手机用没电了，我在最后几秒插上充电线，但还是息屏了，然后重新开机就发现手机被重置了，所有应用全没了，只有相册的图片还在，然后打算重新设置手机，下载应用，发现指纹列表是空的，但是以前录过的指纹不能再录，新录入指纹只能录两个（手机重置前以前录过三个），再继续录指纹就录不进去，提示指纹合成失败什么的，录以前录过得手指提示已经有该指纹，但列表里看不到。用安全管家可以看到微信什么的有卸载残留（实际上是手机重置前的记录）但是重新安装新的微信无法看到之前的记录

有人解释下吗？

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