重启之后丢视频和照片

这手机没救了，保存的视频照片重启之后全没了

那太差了

没有

你可以售后处理

这种情况真有点说不清。不过我曾经发生过同步到网盘上的文件被删后，本地的文件也没了的情况

换新

超级卡cjk 发表于 2024-9-21 07:27
这种情况真有点说不清。不过我曾经发生过同步到网盘上的文件被删后，本地的文件也没了的情况

层主您好，柿子收到您的反馈啦，关于本地文件被同步删除的问题，您可以查看一下是否有开启云同步的功能，开启此类功能后在云盘所做的更改会同步更新至设备。希望能够帮到您，后续若有疑问欢迎您随时联系柿子。

楼主您好，收到您的反馈，为了更好的跟进您的问题，请问您在重启之前是否进行过退出华为账号/荣耀账号的动作呢？同时，辛苦您再检查文件管理中是否有图片：进入 文件管理 >  > 设置 ，打开显示隐藏文件和显示系统隐藏文件开关。
然后在文件管理中查看对应文件夹下面查看是否有丢失的图片，请在搜索框中搜索以下文件夹：
1.相机拍摄的图片或视频：Camera。
2.截屏和录屏：Screenshots。
3.蓝牙接收的图片：bluetooth。
4.三方应用保存的图片：您可以在应用中保存一张图片，然后在图库中点击图片右上角图标查看路径。
5最近删除的图片：在recycle查看是否有文件，可以尝试使用图片/视频方式打开，查看是否是丢失的图片。
大雨也很想帮到您，辛苦您排查之后及时联系一下大雨。

赞