断流严重，网老卡了

网卡的要死

一直不好，反应多次，没人管

是这样

还叫电信工作人员来家里检查了宽带，一切正常，但是手机用WiFi就慢得要死，用手机流量就正常

HONOR2406057630193 发表于 2024-9-28 09:31
还叫电信工作人员来家里检查了宽带，一切正常，但是手机用WiFi就慢得要死，用手机流量就正常

层主您好，这边收到您的反馈了，关于您的问题，还请您查看以下方案。
1.建议您关闭手机蓝牙后，再次尝试是否正常。
2.如果只是某些应用上网异常，建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
3.建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）
您还可以点击https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/了解更多。
温馨提示：10月4、5、6日是荣耀服务日，建议您可以在此期间到服务中心检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。
前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

多反应一下

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。如果出现网络连接时断时续、频繁断连的情况，有多种原因，建议您可以参考以下方法尝试改善。
1.建议您可以打开设置，在顶部搜索栏内输入APN，点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面，打开右上角的三个点，点击重置为默认设置。
2.建议您进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置。（此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录，请您谨慎操作。）
您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/这个链接排查尝试。

若您遇到了WLAN上网慢、卡顿的问题，建议您可以参考以下方法尝试改善。
1.建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2.建议您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/这个链接排查尝试，若无法改善，请及时联系澜澜。
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。10月4、5、6日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

@宇文天下0575  您好，关于您描述的问题，在在核实到已有荣耀小达人在此链接中：https://club.honor.com/cn/thread-28868395-2-1.html为您跟进服务并留言了，辛苦您查看一下。