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荣耀手表4 Pro心电图功能无法使用

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HONOR2210316650038  LV5  发表于 2024-10-14 05:17:00 湖北 来自:荣耀90 GT
我购买的荣耀手表4 Pro心电图功能无法使用。即使更换了手表,问题依旧存在。购买时,我特别看重手表的心电图(ECG)功能,因为这一功能对我来说具有重要的健康监测意义。然而,自从我使用手表并尝试使用心电图功能以来,我遇到了一系列问题,这让我非常失望。
以下是我在使用心电图功能时遇到的问题详细描述:
心电图功能无法启动:在多次尝试使用心电图功能时,手表界面要么无响应,要么显示错误信息,导致我无法正常使用这一功能。
    虽然我按照用户手册上的指导步骤操作,但心电图功能仍然无法正常使用。
客服支持体验不佳:我曾尝试联系荣耀的客服部门寻求帮助,但得到的回复并不满意,问题并未得到有效解决。
1.功能无法启动:在尝试使用心电图功能时,手表屏幕上显示启动按钮,但点击后没有任何反应,功能无法启动。
2.错误提示:在点击心电图功能时,手表会弹出错误提示,内容为“请轻触电极,保持接触良好”,尽管我已经按照提示将手表佩戴正确,并且手表与皮肤接触良好。
3.应用更新:我确认手表系统和相关应用均已更新到最新版本,但心电图功能问题仍然存在。
4.其他功能正常:除了心电图功能外,智能手表的其他功能,如计步、心率监测、睡眠追踪等均能正常使用。
5.影响使用体验:心电图功能是我购买此款智能手表的重要原因之一,目前无法使用该功能对我监测健康状况造成了不便。
为了解决这个问题,我已经尝试了以下措施:
重新启动手表。恢复出厂设置。检查手表背部传感器是否有污垢或损坏,并进行清洁。
    但以上措施均未能解决问题。



荣耀手表4 Pro心电图功能无法使用 荣耀手表4 Pro心电图功能无法使用 荣耀手表4 Pro心电图功能无法使用
评论14
荣耀小达人丶西柚 荣耀答答团  发表于 2024-10-14 10:18 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的问题,我们非常重视,十分抱歉是给您添麻烦了,西柚也是希望能够帮助到您,已经私信您了,还请您查看一下私信

评论

顶上  发表于 2024-10-14 17:04  中国
我的也是这个问题  发表于 4-14 08:09:44  山东
HONOR2310295687249  LV7  发表于 2024-10-15 19:46 山东 来自:荣耀Magic Vs2
我也🈶同问题
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2024-10-15 21:01 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2310295687249 发表于 2024-10-15 19:46
我也[表情]同问题


您好层主,若您的手表也是出现楼主同样的问题,为了更好的处理您的问题,千泷私信回复您了,麻烦您抽空查看下私信。
HONOR2503036858559  LV2  发表于 6-10 11:14:18 山东 来自:浏览器
我的也这样,3月份还好用,现在用不了
荣耀小达人丶小芊 荣耀答答团  发表于 6-10 12:42:12 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2503036858559 发表于 2025-6-10 11:14
我的也这样,3月份还好用,现在用不了


层主您好,请问您是出现了跟楼主一样的情况吗?为了能更好的帮助到您,还辛苦您告知一下小芊。
我烦1  LV6  发表于 6-12 13:35:19 陕西 来自:荣耀50 5G
我的升级17.0.0.618固件版本以后也无法测量心电图,而且是尝试了清理电极片,感应器,重新启动,充满电等多种方法都无法测量心电图。其他功能都是正常的。就是无法测量心电图。
荣耀小达人丶小芊 荣耀答答团  发表于 6-12 14:02:51 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶小芊 于 2025-6-12 14:07 编辑
我烦1 发表于 2025-6-12 13:35
我的升级17.0.0.618固件版本以后也无法测量心电图,而且是尝试了清理电极片,感应器,重新启动,充满电等多 ...


层主您好,关于您反馈的问题,荣耀手表4 Pro心电图功能需手表17.0.0.494及以上版本搭配荣耀运动健康APP最新版本使用。还辛苦您排查一下,若您后续有任何疑问,可以随时联系小芊,小芊会尽全力协助您。
荣耀小达人丶小芊 荣耀答答团  发表于 6-13 08:18:22 湖南 来自:浏览器
@HONOR2503036858559  您好,由于长时间未收到您的回复,若您是出现了跟楼主一样问题,小芊已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。
HONOR2409029215384  LV5  发表于 6-30 13:54:13 河南 来自:荣耀200 写真相机
我比较看中这个心电图功能  他不是实时测量吗?需要把手放上去才能测量?

评论

不是实时测量,需要的时候才能测量,心率是实时测量的  发表于 6-30 14:35:59  湖北
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