刚才打电话打不出去，接电话也互相听不到声音

HONOR278726608 发表于 2024-10-23 09:36
我刚买的新的，突然出现断网

层主您好，感谢您的反馈，若您是出现了使用移动数据断网的情况，蔡蔡为您整理了一些方案，您可以参考排查一下：
1.如果您只是在同一区域发生此类现象，建议您通过观察其他同运营商卡的网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断。如果其他手机的网络也有相同现象，或前往其他区域网络质量恢复正常，可能是该区域运营商网络质量差的原因导致，您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。
2.请您查看状态栏是否有钥匙形状图标 ，如有，可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网卡顿，时断时续。
建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。

@HONOR278726608
您也可以点击此链接查看更多方法继续排查：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/
若上述方法无法帮到您，辛苦您及时联系蔡蔡。
PS：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。