使用12天的V3外屏漏液不换新，售后体验非常差

2024年9月26日，我在官方线下直营店购买了一台全新的magicv3，16+512黑色的版本，2024年10月6日发现外屏漏液，之后送修官方授权服务中心，工作人员检测没有任何磕碰，非人为原因造成的问题，我提出换新诉求，工作人员让我回家等消息。
隔天官方客服给我回电说无法换新，我问理由是什么，和我说因为我送修的时间超过了15天。
根据最新三包法规定：“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
法律法规很明确的指出是15日之内出现问题，就可以换新或者维修，我有证据证明问题确实是在15天以内出现的，荣耀售后给出的解释是我送修的时间超过了15天。
我想请问，三包法对于荣耀这个品牌来说，是不适用吗？荣耀自己的政策是高于法律法规的吗？
和官方客服多次沟通的结果都是只能修，不能换新，最后一次沟通我不同意之后没有任何人员联系过我，售后体验非常糟糕！
一个品牌，对于自己高端产品的品控把控如此不严格，售后处理如此敷衍了事，真的对得起消费者吗？

一直没售后 一次性机子

不知道情况，不评论，不过v3外屏真硬，前两天从桌子上掉下来磕到板凳上一个尖，都磕出一个坑了，都没事，真的挺硬。

楼主您好，辛苦您消消气，关于您的问题已经有我们的专员在跟进中，辛苦您保持电话畅通，耐心等待我们的回电。

客服回电 还是不换新  我这次是真的体会到这个品牌的售后可以差到什么程度了

你这是灰点，要是漏液会不断扩大，我内屏就是灰点，用其他手机开微距拍，红绿蓝像素只有绿色正常，红蓝都很暗，所以看上去是黑灰色的，反正售后不管

MagicOSNEXT 发表于 2024-10-26 13:48
你这是灰点，要是漏液会不断扩大，我内屏就是灰点，用其他手机开微距拍，红绿蓝像素只有绿色正常，红蓝都很 ...

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售后一直就很差