我的悠悠助理为什么唤醒不了啦？

你们有谁遇到过这个问题吗？我今年1月10号买的荣耀X50，然后我上几个月六月多应该是后盖左下角摔裂了一点点，一个小凹坑，我当时觉得应该没什么大问题，就没去管，后来发现我的悠悠助理不能语音唤醒了，打过客服电话，有强行停止再重新使用也没用，有重新录制过声纹，有恢复出厂设置，有开关机都没用，是按键是可以唤醒的按键，唤醒以后他居然听不到我说什么，我惊奇的发现，我打开屏幕朗读，用按键唤醒屏幕朗读，点击一些文字，他居然能听到，有没有谁知道这是什么情况？

支持

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。小鹿会尽全力帮助您的，若已影响您的正常使用，辛苦您前往荣耀官方授权服务中心检测。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

有时候会自己自动关闭语音唤醒，不要问我是这么知道的，因为已经被搞崩溃好几次了

有时候会自动关闭YOYO，唉

我的经常这样，老是喊不出来，体验非常差！
而且比较厉害的是，我十月发的短信，对方十一月昨天才收到

HONOR2210149324335 发表于 2024-11-7 10:54
我的经常这样，老是喊不出来，体验非常差！
而且比较厉害的是，我十月发的短信，对方十一月昨天才收到

层主您好，小羽查看到您之前反馈过该问题，YOYO助理唤醒失败或不灵敏，您可以尝试并排查下：
1.检查下手机麦克风是否出现问题。您可以打开我的荣耀APP-设备检测，然后按操作指示排查即可。操作路径：打开我的荣耀APP，进入服务＞设备检测，点击立即检测，手机各功能进行检测，检测故障（如检测、自动修复）需要手动配合进行。
如果检测是麦克风出现问题，请您备份好数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
2.进入系统设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角三点 > 显示系统程序 > 搜索并点击“YOYO助理” > 存储 > 删除数据。删除数据后，重新录制唤醒词。删除YOYO助理数据会删除YOYO助理中除自定义声音之外的所有设置信息。
3.进入设置 > 系统和更新 > 重置>还原所有设置，根据屏幕提示还原。之后再次尝试YOYO助理。

@HONOR2210149324335  另外，唤醒词录入需要注意下：
1.尽可能在安静的环境下进行语音训练，建议45°左右握持手机，距离设备20至40cm，以自然的语速、语调进行训练。
2.确保麦克风孔未被遮挡，例如保护套，异物等。
3.因为不支持有线耳机和蓝牙耳机麦克风唤醒，还请您对手机麦克风讲话唤醒。
4.说话声音过小或者表达不够清晰时也无响应，请提高音量、表达清晰。
5.支持最远距离约3米左右，但建议最好2米以内进行唤醒操作。
6.说完唤醒词后，稍作停顿再说指令时可获得更好的识别成功率。

@HONOR2210149324335  短信接收延迟，有多种情况，小羽整理了一些排查方案，您可以参考下：
1.将 SIM 卡移至其他手机上检测是否可以正常接收短信，如果仍存在此情况，可以联系运营商解决，咨询运营商有没有正确下发此普通短信（和运营商确认短信中心有下发此信息的记录）；
2.如果其他手机不存在此情况，建议您提前备份好数据，并携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
还原所有设置主要还原网络设置、锁屏密码等，若手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找我的手机、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。

@HONOR2312298222439 层主您好，给您的使用带来不便了，为了更好的跟进您反馈的问题，小红已经私信您了，辛苦您查看一下。