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屏幕反应失灵

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HONOR2401188712363  LV7  发表于 2024-11-6 23:50:12 山西 来自:荣耀Magic6 Pro
突然屏幕点击任何图标没有反应,重启后正常
产品型号BVL-AN16
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BVL-AN16 9.0.0.116(C00E115R110P15)
评论3
荣耀小达人丶草莓 荣耀答答团  发表于 2024-11-7 09:42 属地未知 来自:PC-VOC

您好,如果您的手机在使用过程中出现死机,您可以尝试长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,同时请您可以看下是否有以下情况:
1、是否边充电边使用手机,该情况会导致手机过热,从而出现异常,建议您尽量避免边充电边玩;
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常;更多您可以查看:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

温馨提示:如需前往服务中心,建议提前电话联系门店,前往门店、升级或恢复系统前请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)

评论

今天再次出现屏幕失灵,出现问题时正好是把耳机放回耳机盒,屏幕没反应了  发表于 2024-11-12 18:17  山西
草莓作为一名消费者非常理解您的心情,您的使用体验我们非常重视,为了更好的处理您的问题,我们已将您的问题反馈到我们的技术工程师,辛苦您保持电话畅通,耐心等待。  发表于 2024-11-13 09:51  湖南
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