”荣耀电脑问题多，售后服务差，慎入！过来人亲身经历警示”

今年4月购买了荣耀笔记本电脑，刚开始感觉挺好的，没想到会掉入这样一个坑，刚拿到手，一个月左右就频繁出现问题，然后就电话联系客服，线上工程检测，没有检测出来，让后面再出现，去门店线下检测维修，然后就相信了，等着问题复现又联系了线上，也去了门店，放在门店好几天，维修结果就是重装了系统（新电脑啊），然后没过多久，同一个问题又出现了就又联系荣耀客服包括线上，结果线上处理不了，就又换了一家荣耀官方门店维修，又放在门店等着维修，然后门店通知我可以去拿电脑了，我还满怀希望，想着这次怎么应该也修好了吧（结果依然是重装了系统，这应该是维修电脑万能解决办法吧）。结果过了没多少天，上次的问题居然又出现，我才发现我是掉坑里了，然后多次沟通，请求退换货，结果是石沉大海，有回复了还是让去维修，也不知道以前的维修是荣耀工作人员的恶作剧吗，沟通多次，一句抱歉值千金，然后又让去线下或者线上维修，就是不能正式承认他们的这款产品有问题。这么大的公司，感觉购买前还是相信品牌的质量的，结果确是这样的一个坑。真的希望大家都能看见我的亲身经历，以一个过来人的亲身体验，告诉大家，买荣耀可能遇到的产品问题，售后问题，能为广大荣耀产品的消费者提个醒

楼主您好，您反馈的问题小鹿已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

又一次被所谓沟通所打败，请广大消费者慎入！慎入！慎入！

硬件没有问题，系统有问题，线上线下当然检测不出来。不去找微软，不去关更新，换什么样的电脑都没用。

又是一个水军，检测不检测出来，还不是他们说了算，既然你们认为微软系统问题，那既然你产品自己装的系统，就算有问题不也是你自己公司负责吗，难道是微软逼你装的系统吗，你是销售的整体笔记本电脑包含系统，你不是销售的电脑壳子，搞清楚销售产品概念吧

楼主好请问具体是什么问题，可否描述下问题出现时使用的场景，是怎么触发的，最好有视频或者截图

文件打开，上方任务栏灰色无法显示，文件夹中的内容无法操作

我是机构的老师，买了4-5台给学生用，还给学员推荐了很多，当初有多信任，现在就有多失望，没想到没想到，售后服务这么差，质量一般，不得服务好点吗？服务就是客服做做样子，不解决问题吗？说的真漂亮。说说事情的经过，我22年买的i3 x14，用了2年多，cpu坏了，这么些年用笔记本，从来没遇到cpu坏了。打客服电话，让去官方维修店去检测。检测工程师说，只能换主板，我说cpu坏了，能只换cpu吗？说不能，cpu是集成到一起的。我问价格，说1999元。家伙，2999买的，一大半没了。我就跟客服问，能不能返厂维修啊？客服说，刚过了保修期，2年多一点点啊，悲惨。我自己没有办法，就自己找个店自己去修吧，花了我近1千大洋。真是店大欺客呀，按道理也得给返厂修一下呀，我之前那么信任你，还给学员推荐，出了事不能这样不负责啊，要是我们的客户人家早不干了，仗着你有实力，啥事不怕呀。客服说，我给你申请下寄个礼品吧！好吧，算了，我不计较了！今天，客服打电话，说礼物也申请不到。我这小心脏，直接爆了，连安慰你一下不想做了，这是真是不在乎的节奏啊。我们用户的力量就这么小吗？这让我想起了刀郎被封杀，你们确实真强大啊，真不把我们当盘菜啊！

HONOR2412115808732 发表于 2024-12-11 18:18
我是机构的老师，买了4-5台给学生用，还给学员推荐了很多，当初有多信任，现在就有多失望，没想到没想到， ...

层主您好，很抱歉给您带来不好的体验了，为了更好地跟进您的问题，麻烦您看一下私信，回复一下采荷，采荷非常希望可以协助您。

荣耀客服都是**，求着授权店骗顾客，管不了的