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”荣耀电脑问题多,售后服务差,慎入!过来人亲身经历警示”

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HONOR2109263220229  LV7  发表于 2024-11-11 15:11:27 山西 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
本帖最后由 HONOR2109263220229 于 2024-11-12 23:48 编辑

今年4月购买了荣耀笔记本电脑,刚开始感觉挺好的,没想到会掉入这样一个坑,刚拿到手,一个月左右就频繁出现问题,然后就电话联系客服,线上工程检测,没有检测出来,让后面再出现,去门店线下检测维修,然后就相信了,等着问题复现又联系了线上,也去了门店,放在门店好几天,维修结果就是重装了系统(新电脑啊),然后没过多久,同一个问题又出现了就又联系荣耀客服包括线上,结果线上处理不了,就又换了一家荣耀官方门店维修,又放在门店等着维修,然后门店通知我可以去拿电脑了,我还满怀希望,想着这次怎么应该也修好了吧(结果依然是重装了系统,这应该是维修电脑万能解决办法吧)。结果过了没多少天,上次的问题居然又出现,我才发现我是掉坑里了,然后多次沟通,请求退换货,结果是石沉大海,有回复了还是让去维修,也不知道以前的维修是荣耀工作人员的恶作剧吗,沟通多次,一句抱歉值千金,然后又让去线下或者线上维修,就是不能正式承认他们的这款产品有问题。这么大的公司,感觉购买前还是相信品牌的质量的,结果确是这样的一个坑。真的希望大家都能看见我的亲身经历,以一个过来人的亲身体验,告诉大家,买荣耀可能遇到的产品问题,售后问题,能为广大荣耀产品的消费者提个醒 ”荣耀电脑问题多,售后服务差,慎入!过来人亲身经历警示” ”荣耀电脑问题多,售后服务差,慎入!过来人亲身经历警示” ”荣耀电脑问题多,售后服务差,慎入!过来人亲身经历警示” ”荣耀电脑问题多,售后服务差,慎入!过来人亲身经历警示”
评论16
荣耀小达人丶小鹿 荣耀答答团  发表于 2024-11-11 18:05 湖南 来自:浏览器
楼主您好,您反馈的问题小鹿已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。

评论

又不是第一次了,也没见解决了,这是沟通好长时间,我再次留了联系方式,希望得到妥善解决  发表于 2024-11-11 18:31  山西
你们每次沟通怎么还是让去维修,你们前面这么多次维修是在干嘛,难道说所谓的维修都是忽悠人的吗,一沟通,你们所有产品都是经过出厂检测的,我承认你们是会出厂检测,但绝对不是对所有出厂产品检测,肯定是批次抽检,然后再说一句抱歉就完事了,这么大的公司有没有一点担当,勇于承认问题,及时止损不好吗  发表于 2024-11-12 12:13  山西
HONOR2109263220229  LV7  发表于 2024-11-12 12:14 山西 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
又一次被所谓沟通所打败,请广大消费者慎入!慎入!慎入!
luoyanfeisha  LV7  发表于 2024-11-12 18:12 江苏 来自:荣耀Magic5 Pro
硬件没有问题,系统有问题,线上线下当然检测不出来。不去找微软,不去关更新,换什么样的电脑都没用。
HONOR2109263220229  LV7  发表于 2024-11-12 19:43 山西 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
又是一个水军,检测不检测出来,还不是他们说了算,既然你们认为微软系统问题,那既然你产品自己装的系统,就算有问题不也是你自己公司负责吗,难道是微软逼你装的系统吗,你是销售的整体笔记本电脑包含系统,你不是销售的电脑壳子,搞清楚销售产品概念吧
HONOR勇士 版主  发表于 2024-11-12 23:00 四川 来自:浏览器
楼主好请问具体是什么问题,可否描述下问题出现时使用的场景,是怎么触发的,最好有视频或者截图
HONOR2109263220229  LV7  发表于 2024-11-12 23:45 山西 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
文件打开,上方任务栏灰色无法显示,文件夹中的内容无法操作
荣耀粉丝299297015  LV1  发表于 2024-12-11 18:18 北京 来自:浏览器
我是机构的老师,买了4-5台给学生用,还给学员推荐了很多,当初有多信任,现在就有多失望,没想到没想到,售后服务这么差,质量一般,不得服务好点吗?服务就是客服做做样子,不解决问题吗?说的真漂亮。说说事情的经过,我22年买的i3 x14,用了2年多,cpu坏了,这么些年用笔记本,从来没遇到cpu坏了。打客服电话,让去官方维修店去检测。检测工程师说,只能换主板,我说cpu坏了,能只换cpu吗?说不能,cpu是集成到一起的。我问价格,说1999元。家伙,2999买的,一大半没了。我就跟客服问,能不能返厂维修啊?客服说,刚过了保修期,2年多一点点啊,悲惨。我自己没有办法,就自己找个店自己去修吧,花了我近1千大洋。真是店大欺客呀,按道理也得给返厂修一下呀,我之前那么信任你,还给学员推荐,出了事不能这样不负责啊,要是我们的客户人家早不干了,仗着你有实力,啥事不怕呀。客服说,我给你申请下寄个礼品吧!好吧,算了,我不计较了!今天,客服打电话,说礼物也申请不到。我这小心脏,直接爆了,连安慰你一下不想做了,这是真是不在乎的节奏啊。我们用户的力量就这么小吗?这让我想起了刀郎被封杀,你们确实真强大啊,真不把我们当盘菜啊!
荣耀小达人丶采荷 荣耀答答团  发表于 2024-12-11 20:18 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2412115808732 发表于 2024-12-11 18:18
我是机构的老师,买了4-5台给学生用,还给学员推荐了很多,当初有多信任,现在就有多失望,没想到没想到, ...


层主您好,很抱歉给您带来不好的体验了,为了更好地跟进您的问题,麻烦您看一下私信,回复一下采荷,采荷非常希望可以协助您。

评论

客服一直说私信,然后电话回访,然后就是接着去检测,前面那么多次的检修,难道是在玩游戏吗,说白了,只是在面子摆出一副他们在积极解决的表现,说白了就是糊弄鬼了,习惯就好啦  发表于 2024-12-13 13:47  云南
HONOR2308183772366  LV3  发表于 3-12 01:59:46 广东 来自:浏览器
荣耀客服都是**,求着授权店骗顾客,管不了的

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你这评论居然通过了,好多都是被官方屏蔽或者删除了  发表于 3-12 12:28:31  广东
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