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使用时异常重启

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HONOR2301257669155  LV5  发表于 2024-11-12 10:18:57 北京 来自:荣耀Magic5 Pro
手机最近一周内几乎每天都出现一次异常重启,均为正常使用时发生,表现为自动进入锁屏界面然后触控失效,随后重启,重启后需要重新解锁。复现条件未知,但能确保稳定复现。
产品型号PGT-AN10
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本PGT-AN10 8.0.0.172(CHNC00E172R3P7)
评论1
荣耀粉丝273519453 荣耀答答团  发表于 2024-11-12 10:42 属地未知 来自:PC-VOC

楼主,您好,关于您在使用中出现异常重启的问题,很抱歉给您带来不愉快的体验了,建议您尝试按照以下方法排查一下
1.系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机/平板关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
3.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
更多相关方案辛苦您查看一下https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
温馨提示:去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统、恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
劳烦您参考下上述方案,若操作过程中遇到什么问题或者未得到解决,您可以随时联系我们哈~最后祝您所念皆如愿,所行皆坦途!
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