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刷视频10到15分钟死机

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西北肥狼  LV4  发表于 2024-11-16 09:42:04 广东 来自:浏览器
本帖最后由 HONOR2409215346751 于 2024-11-16 11:01 编辑

基本情况:首发购机,标准版16+512月影灰
购机后一直使用正常,但是今天(11/16)早上使用手机时,多次出现刷视频10到15分钟后死机自动重启的情况,已经在微信视频和头条视频上都出现。

又尝试了多次,已经不是刷视频会出现,目前是正常使用都会出现,而且重启的频度很高了

大家有没有出现这种情况,这种是手机的问题还是系统的问题?计划今天去售后看一下

评论12
西北肥狼  LV4  发表于 2024-11-16 10:48 广东 来自:浏览器
本帖最后由 HONOR2409215346751 于 2024-11-16 10:58 编辑

目前症状已经不是刷视频会自动重启,已经是使用几分钟就会重启,已经无法正常使用了

评论

什么情况,搞不懂了  发表于 2024-11-16 12:02  安徽
西北肥狼  LV4  发表于 2024-11-16 14:02 广东 来自:浏览器
本帖最后由 HONOR2409215346751 于 2024-11-16 14:06 编辑

已经从售后那边回来了,经过工程师检查,是主板的问题,查了下权益可以换新机,售后那暂时没有新机,过几天到货通知去换,还好离家不远。

这次经历总结一下:
1)新机就碰到故障机,这个实在是运气太差,希望只是巧合吧。
2)售后服务非常满意,服务流程、态度,备用机的提供,现场环境都非常棒;跟华大哥一样,甚至更好。满意

西北肥狼  LV4  发表于 2024-11-16 15:59 广东 来自:浏览器
再接后续,刚才荣耀的技术开发人员也电话联络我,询问故障情况,要进行分析
这态度还是值得肯定的
西北肥狼  LV4  发表于 2024-11-16 18:43 广东 来自:荣耀Magic7
大概5点开发人员打来电话,回复找到问题,是wifi的什么问题导致手机重启,关闭即可。按照指示做了,确实不重启了。
需要等系统推送补丁了
西北肥狼  LV4  发表于 2024-11-17 08:41 广东 来自:荣耀Magic7
关闭之后,好了
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