游戏捕鱼老死机管不管

小红书上面买的手机是10月27号订单，10月29号才收到，11月10号就出现死机问题，跟商家沟通了，卸载重装游戏捕鱼，  现在已经沟通荣耀客服，到现在还未解决，这点小事有那么难吗？出问题不可怕，是问题不解决才可怕

现在什么证据都摆在眼前，现在没有一个责任人出来说话了