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手机莫名卡死,应用点不动

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HONOR2407237188571  LV5  发表于 2024-11-21 13:15:14 上海 来自:荣耀Magic6 Pro
不到一个月的时间出现两次了,第一次是支付宝突然打不开,一直卡死在支付宝的启动界面,切后台,下拉菜单都没法用了,就卡在界面,卡的跟模型机一样,什么都做不了。第二次是打开QQ,好像是闪了一下没打开,然后再点击桌面的任何应用图标都没反应了,上滑,下拉菜单都没反应,桌面还可以左右滑,就是点图标没反应。
产品型号BVL-AN16
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称支付宝
应用版本10.5.93.8000
系统版本BVL-AN16 8.0.0.158(SP1C00E155R202P14)
评论1
荣耀小达人丶乐事 荣耀答答团  发表于 2024-11-22 16:55 湖南 来自:浏览器
楼主您好,收到您的反馈,出现这个情况给您带来不便了,乐事会尽全力协助您的,您可以尝试以下方法改善应用卡顿的问题:
1.进入设置 > 系统和更新,点击软件更新。更新系统版本以及应用版本为最新版本。(系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。)
2.如果手机有其他第三方管家类应用(如:360手机卫士极速版、360手机助手、腾讯手机管家、百度手机卫士等),建议您卸载后重启手机尝试,若没有第三方管家类应用也建议您可以重启一下手机(重启能有效的清理缓存,缓解卡顿现象。)
3.重启手机后尝试。建议您2-3天重启一次手机,重启能有效的清理缓存,缓解卡顿现象。
4.尽量避免边充电边使用手机,关闭不使用或异常耗电应用与功能。
5.进入系统管家点击一键优化,优化完毕后,手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示,完成相应的设置。
6.尝试卸载重装此应用(应用卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、做好备份;)
乐事非常希望能够帮助到您,若有其他疑问或未解决您的问题的话,欢迎您随时联系我们。
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