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屏幕闪绿屏。

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HONOR2111013661188  LV5  发表于 2024-11-25 12:42:41 安徽 来自:荣耀50 5G
手机正常息屏充电。第二天早上起来绿屏。不能指纹解锁。可以面部识别。过了一会就又不闪了。闪屏的样子还没办法截屏。
产品型号NTH-AN00
出现频率总是
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本NTH-AN00 8.0.0.171(C00E170R5P2)
评论7
荣耀粉丝212184457 荣耀答答团  发表于 2024-11-25 14:02 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,感谢您的反馈,如果您在使用手机时发现突然出现花屏、闪屏等问题,您可以根据以下情况进行排查:
① 如果您的屏幕显示突然出现花屏、闪屏
可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰,系统有自动纠错功能,在数秒内显示将恢复正常,若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
②如果您是在使用某个应用时才会出现花屏、闪屏
这可能是应用兼容性问题,建议您卸载应用后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。
您可以先观察使用一下,后续如仍有问题也可以随时联系西瓜~
HONOR2111013661188  LV5  发表于 2024-11-26 08:55 安徽 来自:荣耀50 5G
这样子的。什么情况?
屏幕闪绿屏。
屏幕闪绿屏。
荣耀粉丝212184457 荣耀答答团  发表于 2024-11-27 18:19 湖南 来自:浏览器

楼主您好,西瓜查看了您上传的相关图片,的确能明显看到条纹,若您的故障现象在多场景可见且不会消失,可能是屏幕硬件问题,建议您前往荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

评论

会消失。风一吹就会出现条纹。且指纹解锁失效。手机暖一暖就又好了。  发表于 2024-11-29 07:06  安徽
荣耀粉丝212184457 荣耀答答团  发表于 2024-12-1 16:48 湖南 来自:浏览器
楼主您好,西瓜也大致了解了您的情况了,手机在低温状态下屏幕出现条纹,温度正常的情况下会消失,为了您能够尽快正常使用您的设备,这边优先建议您前往服务中心进行检测查看,能更好的确认您手机的故障情况。

评论

这个我在售后服务里面没有看到更换屏幕这个东西。或者说没有我这款手机的屏幕,那么我去维修中心的话有屏幕吗?  发表于 2024-12-1 19:21  安徽
荣耀粉丝212184457 荣耀答答团  发表于 2024-12-2 17:14 湖南 来自:浏览器

楼主您好,西瓜为您查询了相关信息,
您使用的荣耀50在官网上可以查询到相关的备件价格信息,您可以点击https://www.honor.com/cn/support/sparepart-price/更换成您自己的手机型号再进行查看。
另外前往服务中心之前,建议您提前电话联系一下,询问是否有您手机型号的备件库存再前往,避免跑空。查询路径:我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
12月6、7、8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
希望能对您有所帮助,后续您还存在问题也可以随时联系西瓜~
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