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手机应该是硬件出问题了,用了这么多年手机第一次。

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HONOR682741457  LV5  发表于 2024-12-2 14:07:57 山东 来自:荣耀X40 GT
从昨天开始,手机锁屏以后就自动关机,重启,重启不起,还得手动开机,开机后不锁屏,可以一直用,但锁屏之后就自动关机重启。真头疼
评论13
荣耀小达人丶乐事 荣耀答答团  发表于 2024-12-2 14:50 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶乐事 于 2024-12-2 14:59 编辑

楼主您好,收到您的反馈,您可以尝试以下方法排查:
1.查看您的手机系统版本是否是最新版本,若不是建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。(系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。)
2.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后在应用市场重新安装。(应用卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、做好备份;)
3.如果上述方法无效,建议您备份好重要数据,将手机恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置>重置手机,根据屏幕提示重置。
4.您也可以前往荣耀授权服务中心将您的设备进行检修。
温馨提示:恢复出厂设置以及前往门店之前请您提前备份好设备中的重要数据,特别是微信(包含微信分身)、QQ等第三方重要数据,避免出现数据丢失。12月6、7、8日是荣耀服务日,若您需要前往服务店,建议您可以在此期间到服务中心检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/去之前建议提前电话联系门店,确认门店储备情况,以及是否需要携带购机凭证等。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
非常希望能够帮助到您,若有疑问或未解决您的问题的话,您可以再次联系我们。
huafans01389348173  LV9  发表于 2024-12-2 19:13 陕西 来自:荣耀X40 GT
用了5部手机  LV9  发表于 2024-12-2 19:44 湖南 来自:荣耀X50i
没有见过

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没有  发表于 2024-12-19 07:38  广东
爱两 版主  发表于 2024-12-2 23:12 安徽 来自:荣耀200 写真相机
备份数据恢复出厂设置试试,不行可以去售后检测一下
HONOR682741457  LV5  发表于 2024-12-3 12:57 山东 来自:荣耀X40 GT
昨天折腾了一天,把数据备份了,然后想恢复出厂设置,并且已经下单邮寄维修,把好久没用的9X也拿出来了,昨天晚上开始问题突然就没有了,到现在也没有再出现那种问题。好奇怪呀

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系统问题  发表于 2-18 14:59:21  上海
荣耀小达人丶乐事 荣耀答答团  发表于 2024-12-3 15:10 湖南 来自:浏览器
楼主您好,很高兴看到您目前没有再次出现此问题情况,建议您可以观察一段时间,若后续问题再次复现,或您有其他疑问,欢迎您随时联系我们。
荣耀小达人丶夏天 荣耀答答团  发表于 2024-12-17 17:34 湖南 来自:浏览器
楼主您好,您反馈的问题夏天已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
HONOR682741457  LV5  发表于 2024-12-18 14:20 山东 来自:荣耀X40 GT
目前,手机使用正常,未再出现上述情况。
荣耀小达人丶夏天 荣耀答答团  发表于 2024-12-21 17:15 湖南 来自:浏览器
楼主您好,谢谢您的回复,若后续有其他任何问题都可以联系夏天,感谢您对荣耀的支持与信任。
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