QQ里面的金山文档打不开

别人发来现在文档，QQ打不开，死活就闪退。怎么回事。微信也是一样

楼主您好，感谢您的反馈，很抱歉给您造成了困扰，蔡蔡这边有关注到您的这个问题，针对您反馈的应用闪退的情况，请您按照以下方法排查：
1、可能是应用版本低，不兼容手机最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
2、可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
3、也可以尝试在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。

您也可以点击此链接查看更多方法：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/

PS：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统以及前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
删除应用数据以及卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。

同时为了更好的跟进您的问题，蔡蔡这边已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

打不开，好久了，金山文档，在线文档，就是闪退打不开，你们试试

很抱歉给您带来不便了，您的问题非常重要，蔡蔡需要将您的问题反馈到技术工程师那边去，让技术工程师与您进一步沟通并跟进您的问题所以才私信您的，辛苦您查看一下蔡蔡给您回复的私信。