吓一跳，出现灾难问题，黑屏！

不知道是天冷还是什么原因，感觉触屏有点不灵敏，就重启下，结果，黑屏了，不是死机，能唤醒yoyo，有触感（应该是那个输入开机密码的震感反馈），来电有铃声，但屏幕就是黑的。
打客服电话让音量下+电源键重启之后才正常。
这也太吓人了吧，这是什么情况？

我的更惨

楼主您好，感谢您的反馈，如果您的手机出现了触摸屏不灵敏的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1、屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2、一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必须在充电时使用手机。
3、您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
4、检测设备触控功能是否正常：打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入，当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。

针对您的手机使用过程中出现黑屏的情况，您可以参考如下方案排查：
1、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2、某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果仍然无法解决，蔡蔡建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
PS：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统以及前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。