Magic9.0 127版本目前发现常见问题

@HONOR2305229803257 同时关于微信视频，请问您是指微信视频通话时画面都显示自己，对方看到的画面黑屏吗？如是，是由于网络不佳导致画面传输异常。建议您更换地点或切换网络，保证网络通畅稳定再进行通话。希望能帮助到您，若您不是上述情况或以上方案仍未能帮助到您，欢迎您随时联系雷雷。

温馨提示：若涉及到前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修）1月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。您也可以点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/upport/service-day/。

HONOR2206296493338 发表于 2025-1-2 12:48
我的会这样子

层主您好，关于您描述的问题，雷雷核实到荣耀小达人已经为您跟进服务并留言辛苦您查看一下，后续有需要协助的可以随时联系我们。

楼主您好，十分抱歉给您带来了不好的使用体验，关于您微信的问题，辛苦您建议您打开多任务管理界面清理微信后重新拨打视频电话尝试。多任务管理界面打开方式：手势导航：从屏幕底部边缘向上滑并停顿。
关于您反馈指纹不灵敏的问题，辛苦您参考以下方法进行排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
若后续您还有其他问题，您可以随时联系我们。

微信视频出现问题时截屏，无法点开视频通话界面，悬浮窗也无画面，只能对方挂断，这边点不开视频通话界面。

确实不灵敏

snnuhjr 发表于 2025-1-2 16:09
确实不灵敏

层主您好，感谢您的反馈，请问您的设备具体有什么问题？为了更好地协助您，期待您的回复。

@HONOR2312152916676  您好，在在看到您的问题就马不停蹄的赶来了，手机自身小版本不支持回退，大版本可以前往服务中心寻求帮助。
温馨提示：如需要回退版本，在回退前备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心。1月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

我的也是同样的问题，我还以为屏幕触控出问题了呢

顶

HONOR2312063107883 发表于 2025-1-2 22:55
我的也是同样的问题，我还以为屏幕触控出问题了呢

层主您好，若您也遇到与楼主一样的问题，辛苦您参考一下23楼小达人的方法，希望能够帮助到您。