接听和拔出听筒没有声音

如题

在音量都打开的情况下，如图，听筒完全没有声音，不知道是什么情况

又测试了一下，播放视频有声音是正常的，微信电话拨打也是正常的。但是接打电话铃声有，听筒依然没有一丝声音，用另外一个手机试了，接拔都没有声音，对方也听不到声音

拨打了10086，语音提示也听不到，听筒没有任何声音