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手机拍摄问题和相机无法启动问题

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HONOR2208297310716  LV5  发表于 2025-1-9 07:30:00 湖北 来自:荣耀Magic7 Pro
在使用手机中长焦镜头拍摄一张红紫色的照片之后,意识到相机可能出问题了,于是退出相机界面重新进入并且录屏证明问题,但是退出后才发现无法正常启动相机,点击相机图标后却自动关闭。
手机拍摄问题和相机无法启动问题
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本16.0.0.473
系统版本PTP-AN10 9.0.0.134(C00E130R101P17)
评论4
荣耀粉丝279990610 荣耀答答团  发表于 2025-1-9 09:45 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小夏有关注到您反馈的问题。关于您相机无法打开的情况,辛苦您尝试以下方案:
1,进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理,您也可以备份数据后,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
2,进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。(此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。)
3,可能是系统或应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。
更多方案您可以参考链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/

评论

这是你们软件层面的bug,我已经检查过硬件了,你们可以通过ota固件升级修正,提高一下使用体验  发表于 2025-1-9 11:39  湖南
您好,感谢您的回复,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。  发表于 2025-1-9 12:32  湖南
荣耀粉丝279990610 荣耀答答团  发表于 2025-1-9 09:45 湖南 来自:浏览器

同时关于拍照偏色,请问是只有拍照的时候出现偏色的情况吗?若是,辛苦您尝试以下方案:
1,点击相机界面右上角的设置图标,在设置界面最底部,点击“恢复默认值”。
2,把照片传送到其他手机,对比判断是否为不同手机屏幕显示效果引起的差异。
3,使用专业模式拍照:专业模式为了记录更加原始的影像信息,不对照片做过多的优化,为用户提供更高的拍摄自由度和原始光影素材。适合有一定基础摄影知识,和影像后期处理能力的用户使用。
您可以根据您的实际使用需求,参考上述相关方案进行设置、调整,希望可以帮助到您,若后续还有其他问题,可以及时联系小夏。
温馨提示:因链接中涉及到升级系统、恢复出厂设置以及前往服务中心,若需要操作以上步骤,请备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失,前往服务中心请携带好购机凭证,提前电联门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
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