感觉充不进去电了

新买的Earbuds X8，想一直用到没电再充，现在发现耳机仓还有5%的电，但是说什么这5%也不给耳机充了。请问这是正常现象吗？谢谢。

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其实就想知道这个情况正不正常，不正常的话是不是需要到售后检测更换？还是怎样。下午客服打电话没接到。