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magic7pro打微信视频声音问题

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HONOR2412077663921  LV3  发表于 2025-1-13 23:55:59 江苏 来自:荣耀Magic7 Pro
magic7pro打微信视频,对面的人反馈存在声音音量小的问题,反复多次出现
评论13
荣耀小达人丶小美 荣耀答答团  发表于 1-14 00:50:21 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,感谢您的反馈,此现象是手机AI降噪模式在通话中滤除了周围的环境噪声,为了让对端听到的人声更清晰,如果您不想使用该功能,也可以关闭使用。关闭方法:视频通话时,下拉状态栏,关闭AI降噪开关。

评论

你们答答团就只会推卸问题,好多人都出现问题还在那里洗,怀疑荣耀的工程师自己都不用自己的拉圾手机  发表于 1-14 02:22:53  广东
关闭了也不行,希望认真处理一下这个问题好不好!!!  发表于 1-15 19:33:41  江苏
您好,小美在楼下回复您了,您可以尝试一下,若您排查后问题仍然存在,请您联系小美,这边为您进一步处理。  发表于 1-17 22:21:17  湖南
荣耀小达人丶小美 荣耀答答团  发表于 1-17 22:20:18 湖南 来自:浏览器
您好,小美收到您的回复,您可以通过以下方法排查一下:
1.请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞。请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.如果信号不稳定或者信号质量差,会影响通话质量,您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
3.请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复,您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试:设置>系统和更新>重置>还原所有设置。此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若设备支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
更多详情:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410215/
(温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)


HONOR2303023215282  LV4  发表于 4-26 22:17:41 浙江 来自:浏览器
我的magic7pro也是这个问题,打电话跟官方反馈了也没用。
荣耀小达人丶妮妮 荣耀答答团  发表于 4-27 00:17:54 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2303023215282 发表于 2025-4-26 22:17
我的magic7pro也是这个问题,打电话跟官方反馈了也没用。


层主您好,为了更好的跟进您的问题,请问您有做哪些尝试呢?期待您的回复。

评论

打了你们客服电话,指导的方式都试了,都不行,就是系统问题,建议优化。  发表于 4-30 07:56:11  安徽
您好,不好意思给您带来困扰了,为了更好的跟进您的问题,您反馈的问题妮妮已经私信您了,辛苦您查看一下。  发表于 4-30 21:21:28  湖南
HONOR2505274308412  LV1  发表于 5-27 16:59:08 江苏 来自:浏览器
我也遇到这个问题 才买的 到手2个小时!第一次买安卓手机就这样 受伤了

荣耀小达人丶辛木 荣耀答答团  发表于 5-27 17:31:06 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶辛木 于 2025-5-27 17:34 编辑
HONOR2505274308412 发表于 2025-5-27 16:59
我也遇到这个问题 才买的 到手2个小时!第一次买安卓手机就这样 受伤了
层主您好,辛木关注到您反馈的情况,很抱歉给您带来不便,请问您在出现此情况时,是否是有开启第三方通话录音或者是在播放其他音频/视频或游戏场景的时候呢?辛木等待您的回复。
HONOR2505274308412  LV1  发表于 5-27 20:46:31 江苏 来自:荣耀Magic7 Pro
没有 就微信视频
荣耀小达人丶辛木 荣耀答答团  发表于 5-28 16:09:57 湖南 来自:浏览器

@HONOR2505274308412 收到您的回复,辛苦您查看是否有开启ai降噪,若有开启,AI降噪模式在通话中滤除了周围的环境噪声,为了让对端听到的人声更清晰,如果您不想使用该功能,也可以关闭使用。关闭方法:视频通话时,下拉状态栏,关闭AI降噪开关。
非上述情况,辛苦您测试喜爱普通电话是否也有此情况。
辛苦您尝试一下上述方案,如仍有其他问题,欢迎您随时反馈。
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