手机问题还是软件问题

直接白屏，刷新不了

楼主您好，了解您的情况，采荷看到您的图片是使用流量时出现该情况，辛苦您尝试一下：
1.请先尝试使用手机上的多个应用，观察是否手机上的多个应用都无法上网。如果只有某一个应用无法上网，请先尝试卸载/重装该应用。
2.打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
若方案无效，辛苦您点击链接：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409919/
若没能帮助到您，辛苦您回复采荷。
温馨提示：如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

请问这个是哪款软件呢？

网络问题

换了个账号又能刷新了

楼主您好，采荷有关注到您的反馈。通过您上述的操作或许可以暂时解决该问题，后续使用过程中还请您留意一下该问题是否会反复出现，如有异常还请您及时反馈给我们。