【求助】荣耀300pro玩王者荣耀突然黑屏死机

新手机，荣耀300pro黑色12+512版本，刚才玩王者荣耀突然黑屏死机，自动重启才恢复正常，这是什么情况？

楼主您好，雷雷看到您重启手机后，您的问题得到解决了，建议您多观察几天，查看此问题是否会复现，若是复现，还辛苦您及时联系雷雷。同时关于您手机出现黑屏的情况，可能是以下情况导致的：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
3.确认是否安装过非荣耀官方系统或误删除过系统文件从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。

温馨提示：在前往服务中心之前，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。 注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

正常情况。

不清楚

不知道我玩正常

，我也是新机，刚买大概半个  有一次我也是，卡住不动   只能重新进王者

HONOR2404188908794 发表于 2025-1-19 10:50
，我也是新机，刚买大概半个  有一次我也是，卡住不动   只能重新进王者

层主您好，感谢您的反馈，关于您反馈的王者荣耀卡死无响应的情况瑞瑞核实到是属于应用自身问题。我们已经将该问题反馈给应用，正在积极推动应用厂商解决此问题，同时建议您也向应用反馈。反馈方式：进入王者荣耀主界面，点击右上角设置>联系客服。后续如有疑问您可以随时联系瑞瑞。