积分兑换不退不换是什么霸王条约？

积分兑换手机壳，兑了 magic7 等着选 pro 呢，直接就兑换完成了，然后发现 pro 在下面。
赶紧给客服打电话，告我没用，积分换的退不了。
我就不懂了，又没发货，为什么不能换？
积分兑换就不支持退换了？凭啥？换了支付方式就不受消费者保护法保护了？

因为是免费的

不是免费，积分也是钱

积分兑换是商家提供的营销，根据相关法律法规商家需要保证用户知情权（例如公示积分获取方式、使用规则、有效期限、兑换的方式）、自主选择权（例如不得强制使用积分交易或设置不合理的障碍妨碍用户选择其他支付方式等）、公平交易权（例如使用积分后价格高于直接购买等）以及求偿权（例如出现质量问题可以要求商家换货）。荣耀积分商城商品页已提前声明一经兑换非质量问题不退换或修改地址，如有质量问题可在收货15天内反馈换货。根据上面的法律条文解读和积分商城情况，个人认为并不违反消费者权益保护法，积分商城不适用普通网络平台购物规定的7天无理由退换货。（法律条文部分由ChatGPT、豆包概括生成）

【以下由豆包AI大模型回复】
积分兑换商品是否适用 “7 天无理由退货” 的一般分析

• 1. 法律规定层面
  • 根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
  • 从法律条文本身来看，没有明确将积分兑换商品排除在 7 天无理由退货范围之外。
    
  
  
  
• 2. 具体情况分析
  • 商家与消费者的约定优先：如果商家在积分兑换规则中明确规定积分兑换商品不适用 7 天无理由退货，且消费者在兑换时知晓并同意该规则，那么从契约自由的角度，消费者可能无法主张 7 天无理由退货。例如，很多商家在积分商城的兑换细则里会注明 “积分兑换商品一经兑换，概不退换”，这种情况下消费者需要遵守该约定。
  • 商品质量问题等法定情形：即使是积分兑换的商品，如果商品存在质量问题，如商品损坏、功能不符等质量瑕疵，消费者有权要求商家退换货。这是基于消费者权益保护法中关于商品质量保障的基本要求，与是否是积分兑换商品无关。

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确实退不了