关于设备人脸解锁失败问题

您好，让您有不好的体验了，这边一定全力协助您处理的，您可以参考如下：
1、请确认手机是否使用第三方主题，人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。
2、如果长时间处于较低温度环境下，并且手机电量不充足，会导致解锁失败。此种情况下，请您使用密码解锁。离开低温环境后，再尝试使用人脸解锁功能。

更多您可以点击：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00415607/
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