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手机突然自动重启

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HONOR2211209860121  LV5  发表于 2025-1-20 08:11:24 浙江 来自:荣耀Magic7 Pro
手机会突然黑屏然后自动重启
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN70 9.0.0.137(C00E136R102P1)
评论2
荣耀小达人丶禾未  LV7  发表于 1-20 11:00:15 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,禾未关注到您的问题了,非常抱歉出现这种情况给您造成了不便,出现自动重启的现象确实是会给您带来不好的使用体验,辛苦您尝试以下方案排查:
1.请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。
2.辛苦您检查手机是否处于温度过高或过低环境,当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
3.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
更多方案辛苦您查看链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
辛苦您尝试一下上述方案,查看是否会有改善,后续有任何问题欢迎您随时与我们联系,禾未非常乐意再次为您服务。

温馨提示:如您需要升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
荣耀小达人丶禾未  LV7  发表于 1-23 17:37:39 湖南 来自:浏览器
楼主您好,关于您的问题已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。
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