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不知道什么情况?最近的更新包在刷视频时有时会死屏的现象,不知道别人有没有这种现象?

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HONOR2412151509785  LV4  发表于 2025-1-24 15:10:19 江苏 来自:荣耀Magic7
不知道什么情况?最近的更新包在刷视频时有时会死屏的现象,不知道别人有没有这种现象?
评论2
周同学Jimmy  LV8  发表于 1-24 15:15:39 四川 来自:荣耀Magic7 Pro
您好,若您在刷视频时遇到卡死的情况,可以尝试以下方法进行排查:

清理内存和缓存:

进入手机管家点击立即优化和清理加速。
单个应用数据过多会导致该应用卡顿。建议您清理不必要的应用数据,如微信的聊天记录、音视频、图片等。
联网应用切换至信号好的网络:

网络不稳定时会导致视频加载慢,建议更换其他网络尝试。
更新应用为最新版本:

可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
查看手机是否有多个管家类应用:

若手机有其他第三方管家类应用(如:360手机卫士极速版、360手机助手、腾讯手机管家、百度手机卫士等),建议卸载后重启手机尝试。
重启手机:

建议您2~3天重启一次手机,重启能有效地清理缓存,缓解卡顿现象。
卸载重装应用:

可以改善因数据异常导致的应用卡顿问题,请您备份应用的重要数据后,卸载应用,然后前往应用市场或该应用官网,下载安装。
仍然无法解决:

如果是第三方应用,建议您向应用进行反馈。
如果是系统应用,进入手机设置,搜索并进入软件更新/系统更新,检查如果有新版本,建议及时将手机系统更新至最新版本。若没有新版本,请您备份好重要数据及微信、QQ等第三方应用数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 1-24 16:04:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,收到您的反馈。这个情况给您使用带来不便了,柒月会尽力协助您的。
1.辛苦您尝试更新应用为最新版本,可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
2.辛苦您进入设置,搜索应用管理,打开后找到卡顿的应用,选择存储,点击清空缓存。
3.卸载重装应用,卸载重装应用可以改善因数据异常导致的应用卡顿问题,请您备份应用的重要数据后,卸载应用,然后前往应用市场或该应用官网,下载安装。
4.联网应用切换至信号好的网络,网络不稳定时会导致应用延迟高,加载慢,消息延迟的的情况,请您更换其他网络尝试。
您可以尝试以上方案,若是无法解决可以随时联系柒月。
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