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荣耀魔术七标准版

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HONOR399357140  LV6  发表于 2025-1-24 15:22:02 新疆 来自:荣耀Magic7
接打电话怎么感觉距离传感器不灵敏,求助大神是怎么回事?
评论4
荣耀粉丝251305322 荣耀答答团  发表于 2025-1-24 17:19 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,为了个更好的协助您处理,请问您是在接打电话时出现了遮挡延迟灭屏、灭屏不灵敏的情况吗?若不是,能否辛苦您详细描述一下呢?

评论

就是接完电话,准备挂电话,手机离开耳朵屏幕不会亮,必须按一下电源键才会亮屏。  发表于 2025-1-24 23:52  新疆
荣耀粉丝251305322 荣耀答答团  发表于 2025-1-27 09:33 湖南 来自:浏览器

感谢您的耐心回复,关于您反馈的情况瑞瑞为您整理了以下方案,辛苦您查看一下:
1.请核实手机在通话过程中的状态:
如果您在通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或者其他应用界面时,此时接近光感应器没有发挥功能,屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的,需要按电源键点亮屏幕。
2.请先检查接近光传感器位置(屏幕上方)是否有异物或者被遮挡,请移除后再尝试。(较常见的有:带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签)
荣耀粉丝251305322 荣耀答答团  发表于 2025-1-27 09:34 湖南 来自:浏览器

3.如果还有问题,请您手动确认接近光传感器功能是否正常,确认方法:
拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡接近光传感器,观察是否熄屏(延时3s);远离,屏幕是否点亮。
如果遮挡接近光传感器,屏幕延时熄屏,远离会亮屏,说明传感器功能正常,建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
如果遮挡接近光传感器,屏幕持续不熄屏,可能传感器功能异常,请重启手机后再尝试,如果仍有问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
辛苦您查看一下以上方案,若未能改善您反馈的情况您可以随时联系瑞瑞。
温馨提示:若涉及到前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修)
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