荣耀售后太敷衍，寒心！

今天必须要曝光荣耀的售后问题，给大家提个醒！我用的Magic 5 Pro出现了浏览器方面的状况，复制直达功能只能跳转到荣耀自研浏览器，停用自研浏览器后跳转时还会有界面提示找不到app，这使用起来太不方便了。我向荣耀客服反映后，得到的答复真的让人火大！

客服（工号7120）说这不是故障问题，就因为复制直达只支持自家浏览器，还让我就用荣耀浏览器跳转，这不是强买强卖吗？我追问137版本之前是可以的，他们居然让我去门店检测，让我备份回退，这不是在敷衍我吗？我很清楚这就是荣耀AI基础服务app版本的问题（问题版本是7.1.5.339，但我每次点更新提示也已经是最新版本），而且网上好多人更新AI软件版本后问题就解决了（新版本是7.1.5.725，后面不知道怎么的又收到更新了，问题就已经解决了）。我之前发的帖子连版主都知道这是bug，已经在修复了，荣耀客服却非说这是正常功能，这不是睁眼说瞎话吗？

我和客服理论，说他们这种反馈问题的态度就是躺平、不解决，可客服就只会说“会记录建议”“后续会持续优化”，但具体优化时间、怎么优化一概不知，这不就是在敷衍消费者吗？我要求把问题反馈到更高层，客服说他就是最高的了。客服还说回电最高部门也解决不了，这是什么霸王条款？

我实在气不过，提出把网上解决问题的链接发给他们，让工程师看看事实，可客服还是拿“非故障问题”那套说辞来应付我。我当场就说要把录音发到荣耀俱乐部，让大家评评理，客服仍一副摆烂的态度。感觉就是无所谓！

我就想问问荣耀，消费者反馈问题是对你们的信任，你们就这么对待我们吗？CEO离职之后公司就变样了吗？

希望看到帖子的荣耀官方人员能给个合理说法，别寒了用户的心！不然我真的把录音文件放到其它平台，让大家看看荣耀是什么样子。

附上我之前在论坛上反馈的连接。https://club.hihonor.com/cn/foru ... p;sharefrom=myhonor
以及在我的荣耀app里面反馈的问题记录截图。

字太多了，下次简单点，现在的人看见字多都懒得看

官方连这点文字都懒得看了的话，也罢！

楼主您好，很抱歉给您带来不便了，关于您反馈的问题，诗扶核实到有荣耀小达人丶木森已经为您跟进服务并私信了相关方案，辛苦您查看一下。