指纹功能失效

升级系统以后指纹解锁还有指纹添加删除功能全部失效。

建议备份好重要数据 前往就近荣耀售后服务中心进行检测

楼主您好，新春快乐，很抱歉在这个幸福温暖的日子给您带来不佳的体验，辛苦您尝试一下将设备重启查看是否能改善您反馈的情况，若不能，辛苦您前往就近的服务中心进行一下检测。
温馨提示：若涉及到前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。2月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。您可点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修）

另外手指比较干燥时，可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率，您可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入。并且请确保确保手指和屏内指纹区域无脏污，若有请清洁后再次尝试。
若还是无法正常使用，建议您打开设置，在最上方搜索栏输入“还原”，点击还原所有设置，根据屏幕提示还原，然后重新录入指纹尝试。（此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。如果开启了云同步，且数据同步开关为开启状态，手机本地和其他荣耀设备（登录相同荣耀账号的设备）以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。）

你的好了吗  我的也这样了

HONOR2307197050091 发表于 2025-2-5 09:57
你的好了吗  我的也这样了

层主您好，有留意到您反馈的情况，辛苦您查看一下瑞瑞在【板凳】和【地板】楼的回复，查看是否能对您有所帮助，若无，您可以随时联系瑞瑞，瑞瑞会尽全力协助您处理的。

楼主好了吗

还有这情况