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荣耀售后让人寒心啊

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HONOR2210179211817  LV4  发表于 2025-2-20 19:29:34 河北 来自:荣耀Magic V3系列
我于2024年11月29号在淘宝上购买了荣耀V3手机一部,买回来第二天发现该手机振动异响,联系淘宝商家告知我去当地荣耀售后检测,随后我去了沧州市荣耀售后,经过对比之后确实和别的手机不一样,于是给我换了一部新机,新机用了两个多月于2025年2月10号第一次发现内屏失灵,2月13号打开发现内屏又能用了,用了不到一分钟又失灵了,因为当时在外地就没去售后,2月13号去的沧州荣耀售后,技术人员检测显示无故障,但是实际现场操作确实是时好时坏,其中一个服务人员检查之后说给换个屏幕,2月17号屏幕到了之后另外一个服务人员接待的我,拿过手机说我的手机中轴有凹痕,需要给我申请保修,让我把手机留下等通知,晚上给我打电话说我这种情况不能保修,需要自己花钱,可以给我申请折扣,我当然不同意了,因为我在保修期范围,在没有经过任何仪器检测没有任何鉴定结论的情况下,只强调我手机中轴有凹痕,以此为理由拒绝给我还在保修期内的手机免费售后,期间2月18号有荣耀消费者客服给我打电话,也是说给我找领导申请一下免费保修,2月19号回复说领导不同意免费保修,但是可以给我更低折扣,我没同意,客服说再帮我申请一下,2月20号下午客服回话说领导还是不同意,我问她以什么理由拒绝,答不上来,只是一味道歉,问她是哪个部门领导,告诉我这些不能告知我,问什么流程也不告诉我,问公司在什么地址,说让我自己去查,也不能告诉我。以上就是事情大概,我这两天从网上也看到了很多关于荣耀内屏故障售后拒绝的情况,所以我强烈要求荣耀不要推卸责任,正常保障消费者权益!保修期内免费保修,如果不给免费保修必须给出合理理由,而不是一味只是在未做任何鉴定的情况下直接损害消费者权益,强烈要求荣耀售后无条件更换内屏!
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荣耀粉丝214933466 荣耀答答团  发表于 2-20 19:42:58 属地未知 来自:PC-VOC

您好,您反馈的问题草莓已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
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