有人碰到过同样的问题吗？

有人碰到过同样的问题吗？MagicBook 14 2022版 I7（12650H）集显的笔记本电脑 ，发现了几个问题：
重装系统时发现了一个问题，在重装系统过程中，触控板不能用，进了系统在没装驱动之前也不能用，WIN11原版系统也一样的，拿到售后去，售后的人荣耀的电脑就是这样子的，请问一下这个是正常吗？

最近几天荣耀客服打了好几次电话，特别是一个女的，说是支持工程师，打了三次电话，一直在跟我扯说，荣耀的笔记本只支持他们原厂的系统（WIN11家庭版），不支持基它版本的系统，说装了其它版本（如WIN11企业版）的系统后，会出现兼容性问题，荣耀不负责的。针对这种说法，我也给她提了几个问题：
1、请问荣耀的员工是不是都是荣耀的笔记本，那是不是也是用家庭版系统？目前办公人员有几个人在用家庭版的系统？
2、WIN11家庭版和企业版是不是都WIN11，那么系统的底层内核是不是一样，区别是不是只是在一些功能上有差异，而且WIN11各版本切换都是可以通过序列号去切换的。
3、我也都说了，市面所有的品牌的笔记本（除了苹果电脑外），从来没有出现这种情况，为什么就荣耀出现这种情况呢？难道用荣耀笔记本就只能用自带的系统吗？

最后我想问一下，这个问题难道不是荣耀的设计问题吗？为什么一直要扯系统自带系统这种忽悠小白的说辞呢？
另外本人不是想一直去纠结这个问题，只是把问题抛出来，让荣耀做得更好，有问题就好好的去面对，去优化改善，但是目前荣耀这种回复让我很失望的，让我觉得都是在和稀泥，一点都看不出这些负责回复的工程师专业性是在哪里？