眼动追踪失效

眼动追踪这个功能手机到手后第一时间就开始在用，使用中没有眼动追踪设置中再设操作，可三次了眼动追踪忽然就没有了，前两次是通过官方客服电话沟通后，解决了问题，第三次是我自己解决的。可三次解决问题的操作都不一样。到现在我也没明白是哪个操作会让眼动追踪失效，哪个操作又让眼动追踪正常了。大家遇到过吗？