眼动追踪失效

眼动追踪这个功能手机到手后第一时间就开始在用，使用中没有眼动追踪设置中再设操作，可三次了眼动追踪忽然就没有了，前两次是通过官方客服电话沟通后，解决了问题，第三次是我自己解决的。可三次解决问题的操作都不一样。到现在我也没明白是哪个操作会让眼动追踪失效，哪个操作又让眼动追踪正常了。大家遇到过吗？

没啊，挺正常的

我的正常，没发现问题。

楼主您好，抱歉给您带来不便了，关于您反馈的问题，阿堃为您查询到一些排查方案，辛苦您排查一下：
1、保持前置摄像头清洁并且无遮挡，前置摄像头遮挡或故障、面部被遮挡、人脸和手机的距离或角度偏差较大、躺卧姿势使面部变形、闭眼状态、未注视手机等都可能导致眼动追踪失败。
2、手机锁屏状态、横屏状态、小窗模式、与PC 处于协同模式、分屏模式、单手模式、屏幕朗读模式（设置中搜索屏幕朗读，查看是否已关闭）、放大手势（三击放大）、全局标注模式、下拉列表框界面。这几种场景下手机都不支持眼动追踪，需要退出以上模式才支持。
更多的排查方案辛苦您点进此链接查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15842162/。
温馨提示：链接涉及到版本更新，版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
非常希望能够帮助到您，若未能改善您的问题，还请您及时联系阿堃。

怎么回事，升级157失效了！赶紧恢复呀

HONOR2206095835872 发表于 2025-2-25 17:45
怎么回事，升级157失效了！赶紧恢复呀

层主您好，有关注到您发布的内容，子茂为您核实到：
1、请进入设置>荣耀AI & YOYO/智慧助手 >眼动追踪，检查注视展开横幅通知、注视横幅通知进入详情、显示眼动光标开关都打开后，横幅通知才会显示眼动光标。
2、请打开相机，检查前置摄像头拍照功能是否正常，如果前置摄像头功能不正常会导致眼动追踪数据无法录入。
3、请您进入设置>荣耀AI & YOYO/智慧助手 >眼动追踪，查看该状态是否是已校准，如果显示是未校准，请点击需点击该菜单进入校准界面，5个点均校准成功，才能使用该功能。显示 “已校准”代表可以使用该校准界面。
4、在后置相机预览时收到横幅通知，没有眼动光标追踪，此种情况下，相机模块与眼动追踪冲突，需要您退出后置相机预览界面。
后续有任何问题，欢迎随时联系我们。

关闭了三击放大功能，就可以了