楼主您好，关于您反馈的情况，您可以参考以下方法：
1.检查应用内媒体音量设置。可能是应用内媒体音量被设置为静音，请您在视频播放界面按音量上键提高视频播放音量。 2.请您重启设备后重试。重启可以将一些运行异常的应用关闭，让设备恢复到正常运行状态。
您还可以点击安全链接继续排查https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407676/。
PS：若涉及卸载应用和前往荣耀授权服务中心，请您备份好设备重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，提前电话联系门店。您可以通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询服务门店：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询。
后续若您有需要奶茶协助的，您可以随时联系奶茶。
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