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为什么经常性的闪退或白/黑屏?

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huafen763657163  LV7  发表于 2025-2-24 17:02:28 福建 来自:荣耀Magic7
这个月14号买的magic7 12+512,使用包括但不限于知乎,今日头条,中国建设银行,懂车帝,小红书等APP时,偶会出现突然卡住不动,或者直接闪退的问题,APP更新到最新后情况没有改善
产品型号荣耀Magic7
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称小红书
应用版本8.70.0
系统版本PTP-AN00 9.0.0.157(C00E156R102P5)
评论1
荣耀粉丝279985910 荣耀答答团  发表于 2025-2-24 17:58 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,十分抱歉给您带来不好的使用体验,关于您反馈的问题,您看下述方案是否可以帮助到您:
1.清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
2.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
3.检查应用权限
当禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。
您可以在权限管理中打开权限:进入设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
温馨提示:如您需要前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,
提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
若上述方案仍未解决您的问题,还请您及时联系龙龙。
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