magic7死机

这么强悍的处理器，居然死机。
昨天3/4下午大概5点，人家微信给我把资料（图片）发了过来，在预览保存的过程中，直接死机，无论怎么划屏幕均无反应，最后关机重启才解决。
希望荣耀能够处理一下

反馈问题两天多无人处理。发帖子反馈并且还要删帖。这就是荣耀对待客户的态度吗？这就是荣耀对待旗舰客户的态度吗？！

没错

北岸初晴达人 发表于 2025-3-5 17:02
反馈问题两天多无人处理。发帖子反馈并且还要删帖。这就是荣耀对待客户的态度吗？这就是荣耀对待旗舰客户的 ...

层主您好，神乐看到您反馈的问题已有专人跟进了，辛苦您保持电话畅通，耐心等待。

楼主您好，关注到您反馈的情况，十分抱歉给您带来了不好的使用体验，关于您反馈的手机死机的情况，辛苦您可以参考以下方案进行排查卡死原因：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边使用手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
【温馨提示】系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
3.确认是否安装了外置存储卡，请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
辛苦您尝试操作一下，若您的问题后续还是无法解决辛苦您再联系我们。

本人不耍游戏，这个也安装不了外置存储卡，搞专业点行不行 ，这是旗舰机也，也就是荣耀的脸， 千万别被打

我也碰到类似的问题，重启手机解决

HONOR2501134344490 发表于 2025-3-5 22:38
我也碰到类似的问题，重启手机解决

层主您好，请问您具体是在什么场景下出现的死机呢？您也可以参考5楼荣耀小达人、晓晴的方案。后续若您有需要奶茶协助的，您可以随时联系奶茶。

楼主您好，十分抱歉给您带来了不好的体验，若之前的方案无法改善您的情况，辛苦您参考以下方案进行排查：
1.非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
2.系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
若非以上出现的情况，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
【温馨提示】如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）3月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。若您的问题后续还是无法解决辛苦您再联系我们。