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magicbookpro16独显版经常自动重启

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HONOR2503046708820  LV3  发表于 2025-3-9 10:05:01 湖南 来自:浏览器
如题,笔记本经常莫名其妙地自己重启,几乎每天都重启一遍,微信qq啥的需要重新打开,很不方便。请问是什么原因造成的呢?有没有什么解决办法?
评论10
荣耀小达人丶书琴  LV6  发表于 3-9 10:28:25 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,给您造成不便深感抱歉,感谢您的反馈,书琴核实到笔记本使用过程中频繁自动重启原因较多,可能是开启应用过多、散热不良、中毒、外接存储设备问题、系统不兼容等引起的,辛苦您按照以下方法进行排查:
1、请先切断电源,然后长按电源键 10 秒,强制关机后再开机尝试以下操作。
2、请检查笔记本是否过热,笔记本适合的工作环境温度为0~35℃,过高的环境温度会对机器产生不良影响。笔记本热量的产生与您当前运行的程序数量有关,建议您此时关闭不使用的应用或清理后台应用,并将笔记本放在通风良好的位置,稍等一段时间再开机查看。
3、建议您打开杀毒软件进行全盘查杀。查杀完病毒后观察是否依然会自动重启。
如果尝试了以上方案后,您的问题仍未得到解决,辛苦您及时联系书琴。

评论

使用环境应该没问题,用支架架起来的:平常就开着qq和微信,而且我使用电脑的时候不会重启,就是有时候在那放着不动进入睡眠,然后过一会就重启了:杀毒也杀完了,看看明天会不会重启吧  发表于 3-9 12:12:32  湖南
好的,若后续问题复现,欢迎您随时来找我们。  发表于 3-9 16:25:13  湖南
不用到明天了,晚上又重启了  发表于 3-9 22:03:09  湖南
是幻川啊 版主  发表于 3-9 13:01:07 中国香港 来自:荣耀Magic5 Pro
抓日志看一下重启原因吧,我这里还没遇到过
HONOR2503046708820  LV3  发表于 3-9 18:18:01 湖南 来自:浏览器
这条应该是重启的报告吧 magicbookpro16独显版经常自动重启

瞬間流星 版主  发表于 3-10 01:12:36 四川 来自:荣耀Magic6 Pro
建议拿到售后去看看
飞天大鼠鼠  LV7  发表于 3-11 09:24:42 广东 来自:荣耀Magic6
这个不是电源设置问题吗?默认半小时关屏,一小时睡眠,打开设置-电源设置-睡眠里面更改,我现在没电脑,大概是这个顺序
荣耀小达人丶书琴  LV6  发表于 3-12 16:12:57 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶书琴 于 2025-3-12 16:16 编辑

楼主您好,感谢您的耐心回复,辛苦您再排查以下内容:
1、请确认是否在连接了某个外接存储设备后出现此问题,建议您拔掉外接存储设备,如U盘、移动硬盘等,排除外接存储设备导致的自动重启。
2、请确认是否安装了某个软件之后出现此问题,第三方软件可能存在系统不兼容的问题。
3、请将系统和驱动更新至最新版本。
系统更新:进入笔记本设置>Windows更新,点击检查更新将系统更新至最新版本。
驱动更新:进入荣耀电脑管家>系统优化>驱动管理,点击检查更新,将驱动和BIOS更新至最新版本。
建议您做升级操作前将笔记本中重要数据做好备份,同时牢记office帐号及密码,避免数据丢失给您造成不便~
荣耀小达人丶书琴  LV6  发表于 3-12 16:18:39 湖南 来自:浏览器

若以上方法无法解决,请您备份好数据,在开机时不断点按或者长按F10重置系统,或携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测。
注:系统恢复出厂会删除C盘中所有数据,其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失,建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件,同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
计算机恢复出厂后,Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码,重新完成 Office 激活操作。

若您需要到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。在维修过程中可能造成您个人数据被清除,建议您提前备份个人数据;保护您隐私是我们的责任,但也建议您备份好数据同时记住office帐号及密码将故障机恢复出厂设置
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修
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